Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

DEVOLUÇÃO DO PRODUTO

Para garantir a satisfação nas compras realizadas em nosso site, a política de trocas e devoluções da Morada Madalena foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor, atenta em corresponder às suas expectativas de compras online.

Confira abaixo as condições para que a troca ou devolução do produto adquirido seja feita:

- Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de venda;

- Com a embalagem original;

- Sem indícios de estrago por mau uso;

- Produto com avaria;

- Acompanhado do manual e com todos os acessórios;

- Desistência ou arrependimento.

TROCA

Os produtos adquiridos através do site www.moradamadalena.com.br poderão ser trocados em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento da mercadoria. Produtos em promoção não poderão ter trocas.

DEVOLUÇÃO

Conforme direito do Consumidor, o prazo para solicitar a devolução do produto é de até 7 (sete) dias corridos. Importante: o prazo é contado a partir da data de recebimento do pedido. Os itens devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente.

CONDIÇÕES

Confira abaixo informações sobre o processo de devolução:

- Só serão aceitos os produtos intactos e com o papel de troca junto à peça, ou seja, produtos não usados, não lavados e que não tenham sofrido alterações.

- O produto deverá estar em sua embalagem original e com todos os acessórios (quando possuir, com etiquetas ou lacres).

Assim que houver o recebimento do produto, será feita uma análise do Controle de Qualidade. Caso o produto enviado não esteja de acordo com a nossa política, a troca não será aceita, e o cliente será comunicado do reenvio do produto para o endereço de origem.

PROCEDIMENTOS

As trocas dos produtos adquiridos através do site podem ser realizadas em nosso showroom. Basta nos informar através dos nossos canais de atendimento ou enviar pelos correios:

Av. Sagitário, 138 – Torre London – Alpha Square Mall – Sala: 317 – Sítio Tamboré Alphaville – CEP: 06.473-073 – Barueri – SP.

ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

O produto deverá estar na embalagem original, acompanhado da nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui, dentro do prazo de 30 (trinta) dias corridos contados a partir do recebimento do produto. Esse passará por uma análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação.

A Morada Madalena isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau e/ou tempo de uso.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

A devolução dos valores pagos ao comprador será processada através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, após o recebimento do produto e a verificação de suas condições.

Para os pagamentos efetuados com o cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes à data de autorização de restituição, pois esse depende da data de fechamento da fatura e da política financeira da administradora do cartão. Não tendo a Morada Madalena qualquer relação com a operadora utilizada.

Para os casos de desistência ou arrependimento, no reembolso, será considerado apenas o valor pago pelo produto, desconsiderando eventuais custos de frete.